Neste artigo
escrevemos sobre os dez defeitos que mais ocorrem em notebooks e netbooks e as ações técnicas mais utilizadas para
soluciona-los. Este artigo é indicado para usuários e profissionais de
informática que já conheçam procedimentos básicos para desmontagem e remontagem
de notebooks, se não for o seu caso visite a Rede de Suporte Técnico do Clube dos Notebooks e interaja com os outros usuários.
Causas observadas e soluções já testadas:
A) Verifique se as especificações de
tensão e corrente da fonte de alimentação estão de acordo com as necessidades
do notebook , se não estiver providencie uma fonte compatível.
B) Retire a bateria e teste de novo,
bateria com defeito causa este sintoma.
C) Utilize programas verificadores de
vírus e para limpeza de registros do sistema e analise o notebook.
D) Utilize programas de diagnóstico e
verifique possíveis erros de memória e outros periféricos.
E) Memória RAM
defeituosa e HD com Bad Blocks ou muito fragmentado podem causar este
sintoma. Se puderm teste com outra memória RAM e faça testes de funcionamento
do HD.
F) Verifique se há aquecimento excessivo
no notebook e se a ventoinha de refrigeração interna está ligando após algum
tempo de uso. A pasta térmica sobre o Processador pode estar desgastada e o
sistema de ventilação interna pode estar interrompido por poeira. Nestes casos
o notebook deverá ser desmontado e procedimentos de limpeza interna e troca da
pasta térmica deverão ser executados.
2. Notebook não inicializa e trava na tela
antes de carregar o sistema
Causas observadas e Soluções já testadas:
A) Tente recuperar o sistema operacional,
corrompimento de arquivos pode causar este sinoma.
B) Mude a sequência de boot no setup e
carregue o sistema (Linux ou Windows) por um CD de boot.
C) Faça testes de funcionamento ou troque
o HD, defeitos no mesmo causam este sinoma.
D) Verifique se as especificações de
tensão e corrente da fonte de alimentação estão de acordo com as necessidades
do notebook , se não estiver providencie uma fonte compatível.
E) Retire a bateria e teste de novo,
bateria com defeito causa este sintoma.
F) Utilize programas verificadores de
vírus e para limpeza de registros do sistema e analise o notebook.
G) Utilize programas de diagnóstico e
verifique possíveis erros de memória e outros periféricos.
H) Memória RAM
defeituosa e HD com Bad Blocks ou muito fragmentado podem causar este
sintoma. Se puder, teste com outra memória RAM e faça testes de funcionamento
do HD.
3. Notebook acende Leds do painel mais não
aparece imagem na tela
Causas observadas e Soluções já testadas:
A) Verifique se as especificações de
tensão e corrente da fonte de alimentação estão de acordo com as necessidades
do notebook , se não estiver providencie uma fonte compatível.
B) Retire a bateria e teste de novo,
bateria com defeito causa este sintoma.
C) Verifique se o LED de HD pisca
indicando que o sistema operacional está sendo carregado, se estiver, analise
as soluções para os defeitos de números 7 e 8.
D) Defeitos na
memória RAM, processador, HD e outros periféricos podem causar este sintoma.
Teste-os em outro notebook ou retire-os um a um testando em seguida para ver se
tem algum periférico em curto-circuito que possa estar provocando este sintoma. Obs:
Antes de retirar os periféricos um a um, desligue o notebook.
E) Este sintoma pode ser causado por
falha geral na placa mãe do Notebook, esta falha pode ser proveniente de solda
fria no CI BGA do controlador de vídeo da placa mãe do notebook, neste caso a
placa deverá ser recuperada em laboratório de manutenção por um profissional
especializado em estação infravermelho, ar quente ou outra específica para
retrabalho em solda BGA.
4. Notebook não acende e não liga nada ao
pressionar o botão de ligar
Causas observadas e Soluções já testadas:
A) Verifique na etiqueta de identificação
da fonte de alimentação se as especificações de tensão e corrente estão de
acordo com as necessidades do notebook – a etiqueta embaixo do notebook também
tem esta informação. Se não estiver, providencie uma fonte
compatível.
compatível.
B) Retire a bateria e teste de novo,
bateria com defeito causa este sintoma.
C) Verifique se o conector de entrada de
vensão VCC do notebook está Ok, ele costuma quebrar internamente e causar este
sintoma. Neste caso, o notebook deverá ser desmontado em laboratório de
manutenção e a sua placa mãe deverá ser reparada com a troca deste conector.
D) Defeitos na
memória RAM, processador, HD e outros periféricos podem causar este sintoma.
Teste-os em outro notebook ou retire-os um a um, testando em seguida para ver
se tem algum periférico em curto que possa estar provocando este sintoma. Obs:
Antes de retirar os periféricos um a um desligue o notebook.
E) Este sintoma pode ser causado por
falha geral na placa mãe do notebook. Esta falha pode ser proveniente de solda
fria no CI BGA do controlador de vídeo da placa mãe do notebook. Neste caso, a
placa deverá ser recuperada em laboratório de manutenção por
profissional especializado em estação infravermelho, ar quente ou outra específica para retrabalho em solda BGA.
profissional especializado em estação infravermelho, ar quente ou outra específica para retrabalho em solda BGA.
5. Notebook não carrega a bateria
Causas observadas e Soluções já testadas:
A) A bateria pode estar danificada e
deverá ser recuperada ou trocada.
B) Defeitos no circuito de carregamento
da bateria da placa mãe pode estar danificado. A placa deverá ser desmontada e
reparada em laboratório de manutenção.
Causas observadas e Soluções já testadas:
A) A bateria pode estar sob efeito memória,
a mesma informa uma falsa carga da bateria e causa desligamentos estantâneos do
notebook. A bateria deverá ser recuperada de efeito memória ou substituída.
7. Notebook liga, inicializa, mas a imagem na
tela (LCD) aparece fraca e/ou escura
Causas observadas e Soluções já testadas:
A) Ligue um monitor externo na saída VGA
do Notebook, se a imagem estiver boa indica que a lâmpada CCFL do Back Light do
LCD está apagada.
B) Utilize um testador de lâmpada de LCD
e verifique se a mesma está queimada, se estiver troque a lâmpada ou toda a
tela LCD.
C) Se a lâmpada acender, utilize um
testador de LCD inverter e verifique se ele está gerando alta tensão para
acender a lâmpada. Se não estiver teste com outro LCD inverter ou teste o flat
cable de sinais de vídeo, defeitos no mesmo causam este sintoma.
8. Notebook liga, inicializa, mas a Tela (LCD)
aparece com tela em branco ou com defeitos na imagem
Causas observadas e Soluções já testadas:
A) Ligue um monitor externo na saída VGA
do notebook, se a imagem estiver boa indica que o defeito pode estar na placa
eletrônica da tela de LCD ou no flat cable de sinais de vídeo. Teste com outra
tela de LCD ou com outro flat cable.
E) Este sintoma pode ser causado por
falha proveniente de solda fria no CI BGA do controlador de vídeo da placa mãe
do notebook. Neste caso a placa deverá ser recuperada em laboratório de
manutenção por profissional especializado em estação infravermelho ar
quente ou outra específica para retrabalho em solda BGA.
quente ou outra específica para retrabalho em solda BGA.
9. Notebook não aceita e/ou falha algumas
teclas aleatoriamente
Causas observadas e Soluções já testadas:
A) A malha de contatos do teclado pode
estar oxidada e causar este sintoma. O teclado deverá ser desmontado para
reparo ou substituído.
10. Notebook dá erro de leitura ou gravação em
algumas mídias de CD/DVD
Causas observadas e Soluções já testadas:
A) Sujeira na lente da unidade ótica pode
estar causando este sintoma. Abra a bandeja e limpe a lente com algodão seco.
B) A unidade ótica pode estar desalinhada
ou desajustada na potência do laser. A mesma deverá ser desmontada para
recuperação ou substituída.
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