Problema só ocorre no Brasil, diz Microsoft que afirma trabalhar em solução.
Internautas recorreram a blogs e fóruns de tecnologia para reclamar.
Uma das atualizações distribuída pela Microsoft na terça-feira (9) está causando problemas para usuários do Windows 7.
Internautas relataram ao G1 e reclamaram em blogs e fóruns de tecnologia como o "Clube do Hardware" que não conseguem iniciar o sistema após instalarem a atualização. Um aviso que aparece na tela solicita repetidamente a realização de um reparo, que não funciona. Em seguida, o PC é reiniciando automaticamente.
Internautas relataram ao G1 e reclamaram em blogs e fóruns de tecnologia como o "Clube do Hardware" que não conseguem iniciar o sistema após instalarem a atualização. Um aviso que aparece na tela solicita repetidamente a realização de um reparo, que não funciona. Em seguida, o PC é reiniciando automaticamente.
"Quando tento iniciar normalmente o computador reinicia do mesmo jeito e volta à tela para reparação”,
afirmou Eduardo Santos, que tentou baixar a atualização na noite desta terça-feira (9).
Procurada pelo G1, a Microsoft informou que está ciente da falha. "O problema é isolado ao Brasil e estamos trabalhando em uma solução. Pedimos desculpas por qualquer inconveniência que isso possa causar a nossos clientes", afirma, em comunicado oficial.
Windows diz estar danificado e exige reparo, que não funciona. (Foto: Luciana Leme/Arquivo pessoal)
O problema está relacionado com a atualização identificada pela Microsoft como KB2823324, parte do boletim de segurança MS13-036. O update iria corrigir uma falha de segurança no código do Windows responsável pelo sistema de arquivos. Nem todos os usuários estão enfrentando o problema.
Internautas já sugeriram diversas soluções, mas ainda não há uma que se aplique a todos os casos.
“A única solução até então foi fazer a formatação”, afirmou Santos.
"É triste ligar o computador para começar o dia de trabalho e tenha que ficar tentando consertar uma falha de atualização", afirmou a designer Luciana Leme, que sofreu o problema e ainda está tentando recuperar o sistema.
Ela também criticou a empresas. "Bizarro que lancem essas coisas sem um mínimo de teste pra saber que efeitos teriam nos micros das pessoas. Não é um caso isolado. Eu ainda tive sorte de ser alertada que era um problema da Microsoft. E quem está até agora sem saber o que houve, formatando, perdendo dados e tempo?", questiona a designer.
Quem ainda não teve o problema está sendo orientado a desativar as atualizações automáticas, no Painel de Controle.
Uma opção menos agressiva é desativar apenas a atualização causadora do problema. Isso pode ser feito no Painel de Controle. Basta acessar o Windows Update, clicar na lista de atualizações a serem instaladas e desmarcar a caixa referente à KB2823324.
NOTA DA MASTER OF COMPUTER A TODOS OS CLIENTES ATENDIDOS PELA MASTER....
ResponderExcluira equipe master of computer vem por essa nnota a informar seus clientes e usuarios do windows7 que na data 09/04/13 a microsoft lançou uma atualizaçao defeituosa que causou um problema na inicializaçao do win 7....maiores informaçoes sobre o assunto no blog da master http://masterofcomputerconsertos.blogspot.com.br/ ou na pagina do face ou comigo mesmo....avisamos a nosso clientes que fiquem calmos e tranquilos pois os clientes da master em sua maioria nao sera afetado com esse erro pois nos nao costumamos deixar ativa a atualizaçao portanto o win 7 dos clientes da master nao sofrera com esse defeito em sua maioria com exeçao e claro daqueles que ativaram a atualizaçao ou atualizam manualmente...MAS SE VC POR ALGUM MOTIVO TEVE PROBLEMAS AO INICIAR SEU WINDOWS 7 PROCURE A MASTER OF COMPUTER EM GRANDE MAIORIA NAO SERA NECESSARIO A FORMATAÇAO E EM SUA MAIORIA NAO SERA PERDIDO NENHUM ARQUIVO DO CLIENTE....PARA ESSES FINS CRIAMOS UMA OTIMA PROMOÇAO PARA AJUDAR VC....